课程主题

课程内容

建议课时

账款催收人员的心态建设

探讨幸福的含义，树立自己的幸福观与目标，并为之努力；学会应对催收工作及生活中各类负性事件，提高自我心理调节能力；学会自我激励，时刻保持对工作及生活的激情。

一天/6H

账款催收方法与技巧

树立风险管理意识，建立正确的收款理念和手动力；深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏制其发生；完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度；通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧，加快应收账款回收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；有效使用交易风险防范的工具

一天/6H

提高催收人员工作热情与工作绩效

提高部门员工间的合作意识，提升员工对组织的归属感；伴随着催收专业技巧的提升，提升账款催收人员的工作热情。

一天/6H

攻陷债务人的心理防线

提升账款催收人员从言语交流中分析债务人的能力；帮助账款催收人员学会解读债务人心理，建立与债务人之间更好的沟通模式，提升业绩。

一天/6H