2014/5/19
哈佛大学教授R.E.Walton认为，造成员工工作生活质量问题的原因，主要在于员工的期望与企业的要求、条件和所提供的报酬之间存在着较大的差距，这些差距至少存在于以下五个方面：
1、员工期望有挑战性的工作和个人的发展，但所做的工作却往往很简单，只需要重复运用某些专门知识。
2、员工期望自己对企业也有所影响，想得到平等的机会。企业的特征却是等级制、地位的不平等和自上而下的命令。
3、员工日益看重自己对工作的兴趣、管理层对人的尊重和产品所反映的社会责任，而企业的管理强调的却仍然是物质报酬和雇佣承诺，忽视了员工的其他关注。
4、员工往往期望马上得到他们想要从工作中得到的东西，企业在设计工作职位和晋升途径时，并没有对此给予足够的重视。
5、员工期望更加注意组织生活的情感方面，如个人的自我评价、人与人之间的坦率相处及人情的温暖，而企业强调的是合理性，极少鼓励组织生活的情感投入。
一般说来，影响员工工作生活质量的因素大致有以下一些：
企业环境。可分为外部环境和内部环境，外部环境主要指政府法令、政策和市场变化等。内部环境包括员工的价值期望值、人际关系等。例如，西方许多现代企业针对办公室压力给员工带来的心理问题，采取“员工帮助计划”。
人力资源计划。它涉及企业人力资源的吸收、培训、开发、管理和使用等一系列战略安排。例如员工培训与开发，如果只讲使用不进行培训开发，那么就不会更好地发挥员工潜能，员工工作生活质量就会下降。
工作分析和评价。如果工作分析正确，就可能使员工产生胜任感，反之则可能产生自卑感；如果工作评价及时、客观，就可能使员工产生成就感，并主动根据组织目标来矫正自己的行为，反之则可能产生无所适从的感觉和逆反心理。
安全和健康。这是人类的基本需要，企业必须高度重视员工的安全和健康，积极为员工创造安全、健康的工作环境，关注员工身心健康。一旦忽视这两个因素，员工工作生活质量将明显得不到保障。
