沟通心理学与沟通效能的提升
2014/7/3
2014/7/3
顾歌对你说：管理工作中70%的错误是由于不善沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。调查显示，世界最成功的一百家企业中，都把管理中沟通能力视为企业成功的重要因素。
课程目标：
减少冲突，增强团队的内部凝聚力
学会用有效的方法与上下级合作
了解中国文化中的沟通心理需要和有效沟通的方法
说话与聆听的技巧
双赢合作心态的建立
有效解决问题的沟通技巧
课程大纲：
心理学在管理中的运用
有效人际沟通与冲突解决技巧
沟通是管理的灵魂
沟通的目标意识
实用的沟通心理原则
