员工危机干预及企业内部冲突解决
2014/7/3
2014/7/3
顾歌对你说：员工危机事件与内部冲突事件是每个企业都极力想要避免的，但当这些事件发生时，不当的应对方式带给企业的很可能将是沉重的打击，有时甚至是毁灭性的。因此，掌握正确有效的危机干预与冲突管理技术十分必要。
课程目标：
•知道员工心理危机产生的原因
•掌握危机干预技术，具备处理危机事件的能力
•知道个人冲突与企业冲突的概念
•掌握冲突处理的技巧
课程大纲：
•危机干预概述
•危机干预技术实施
•组织危机及危机管理
•个人冲突与自我调适
•组织冲突及应对策略
