访客困惑：某小姐在人际沟通上一直存在困惑，感觉自己不被喜欢，总是得罪人。

　　咨询解决：经过了解，咨询师得知某小姐在人际沟通方面一直存在困惑，并且总觉得无法得到别人的喜爱。咨询师诊断该小姐的自我意向（对自我的看法）比较负面，可能与其成长经历关系密切。咨询师希望通过让某小姐重新认识自己来改变她的这种消极思想，并且让她能够多听听别人对她的看法，而不应该拘泥于自己的假设之中。咨询师同时也不断鼓励她，并对她进行肯定，通过增强她的自信，使她更愿意与他人交流。