2014年9月19 日，物业管理公司邀请上海外服心理援助中心培训师为70位基层管理者带来高绩效沟通培训，帮助物业基层管理人员提高沟通技能，讨论工作中对下属员工的沟通重点，改善与下属的沟通模式，避免沟通中常见的问题，成为一个优秀的物业基层管理人员。

培训中，讲师首先通过沟通水平测试，让每位学员清楚的了解到自己对下属沟通的能力，再传授学员“问、听、赞、说”的沟通方法，最后分享并带领大家练习了沟通P-A-C技巧。沟通中的自我状态分为父母态（Parent）、成人态、儿童态三种状态。父母态过于强调权威，儿童态不够成熟，只有成人态是基于事实的理智沟通状态。基层管理者在与下属沟通过程中应尽可能保持成人态，而非其他两种状态，然而如果员工处于父母态或是儿童态时，管理者要学会及时发现并调整，因为父母态或儿童态都不是良好的沟通状态。员工的沟通自我状态不对，原因可能是员工当时正处于负面情绪中，这时候管理者应该学会辨识其负面情绪，并耐心的了解导致这些状况的原因，帮助解决问题并引导员工回到成人态，从而确保工作的顺利进展。

沟通是一种理念的传承，也是一种文化的传播。本次培训帮助企业有效提高基层管理者的沟通技能，完善的信息获知和传达渠道，有助于把企业的目标、措施和信心，传递到每个员工心中，最终形成企业的合力和战斗力。

联系方式：

1、企业EAP、企业培训 、心理咨询师培训    

 电话：021-31268234，QQ：1192248002

2、个人心理咨询：021-51699291

3、公益合作：021-34615075

 

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