银行女性客服之“关爱女性，身心健康”
2013/8/12
2013/8/12
很多行业都存在不同程度的女性工作者密集的现象，这点在银行客服系统中尤其明显。90后的女员工，如何关爱自己？面临各种各样来自社会的诱惑，刚刚走出校园的她们如何适应？而那些涌入大龄队伍的80后女员工，在婚姻和爱情的困扰下何去何从？
一些企业的hr和工会的干事已经看出了在这些重复作业下的女性员工群体中隐藏着的压力，因此，开展关爱女性的课程，被列入了一些大型银行单位的培训计划，提升员工生活与工作品质，展现企业人文关怀。
2013年7月银行客服中心第2次邀请上海外服心理援助中心身心健康专家王克，为员工们带来《关爱女性，身心健康》系列讲座。参与学员100人左右。王克老师具有医疗行业30年以上的背景，进入心理咨询行业10年左右，是实战经验丰富的身心健康专家。
众所周知，客服与人接触密集，优秀的客服往往需要较高的综合素质与心理素质，这也对客服人员的身心健康就提出了更高的要求。按照企业的要求，讲座中，老师从身心两方面给予女性客服们有性别倾向的丰富的养生知识与技巧，使她们时刻保持健康的状态，昂扬的斗志，为她们能全身心地投入到客户服务的工作中，打下了坚实的基础。
客服中心的经理表示“现在的企业竞争是客户服务的竞争！而这场讲座，我们真的太需要了！帮助规模不断扩大的客服团队，提升员工素质、提高客服质量。去年我们就请外服心援的王老师来讲过，效果很好，所以今年又邀请了！明年我们也一定会再开展的……”
上海外服心理援助中心研发的女性课程针对不同的女性员工全体打造，满足企业不同年龄和岗位（工种）女性员工的需求。目前在国内金融领域和医药领域受到欢迎，堪称是女性员工的特别福利。
