2016/8/30
一、课程名称
《心援时代-互助互力》
二、课程介绍
【培训对象】
企业管理层、班组长
【培训时间】
5+1H
【培训目标】
通过培训使学员
1.学会与新生代员工的现代沟通方法，扩大管理者的职场“朋友圈”让企业变得更温暖
2.学会职场中员工心理问题的简单辅导技能，及时缓解员工的负面情绪，减少员工带情绪工
作产生的负能量及危机事件的发生
3.打造一支企业内部的心理辅导员团队为企业兑换生产力
【培训大纲】
0 导入：
01 热场游戏《圆的力量》
l 游戏感悟：圆无极限-团队力量
一、快乐企业N要素
1.1 小组接龙“快乐企业”
l 分享核心关键词
1.2 世界组合最精细的细胞：人与人的相融与沟通
二、什么是沟通
2.1 语言在沟通中的作用（案例剖析）
2.2 非语言沟通的力量（代表展示）
2.3 沟通中应注意的7个方面
2.4 什么是职场沟通
2.5 新生代员工喜欢什么样的沟通方式
2.6 自我剖析：我在沟通中的优劣势
2.7 举例分享“艰难的沟通”案例及点评
2.8 小结：我们在沟通中缺了什么？
三．与新生代沟通的“心”技巧
3.1 知己知彼话“气场”（案例分享）
3.2 剖析新生代的“舒适区与习惯”
3.3 心理辅导员如何走进新生代的“秘密领地”
3.4 人格魅力让新生代成为你的“粉丝”
3.5 相关技巧练习
3.6 扩大你的“朋友圈”你的能量被放大，企业动力被增加
四、EAP的核心
4.1 何为EAP
4.2 EAP与心理咨询的区别
4.3 看图说话：冰山下的人类
4.4 身体健康与心理健康的标准（图表）
4.4 企业员工的快乐正能量是企业最大的盈利源
4.5 有价值的员工来自企业的EAP关怀使之不断增值（案例实证）
五、员工心理问题的鉴别技巧
5.1 看图说话（匹配可能的心理问题）
5.2 我们自己有心理问题吗？
5.3 职场常见心理问题汇总
5.4 定性：问题的个性与共性-继发性与偶发性及对企业的危害性
（1）制定通用方案
（2）测辅导员与当事者的气场相融度
（3）预期收获与最坏结果的____________应对
六、EAP心理问题处理基本技巧
6.1 企业员工心理援助的特点
6.2 如何建立援助关系
6.3 员工负面情绪快速疏导的3个技巧
6.4 特殊心理问题的转介艺术
七、员工心理援助中可操作的2项技术
7.1《短程焦点治疗技术》（ 简易流程）模拟演练
7.2《团体心理辅导技术》（.参考学习）
7.3 代表实操演练
【培训形式】
以小组讨论、头脑风暴、课堂练习、情景演练、案例分享等方法进行互动，使学员在明白
沟通在人际关系和EAP心理援助技巧中的作用并学会简单的心理援助技巧，及时化解当事
人的负面情绪，助人自助使团队温馨快乐高效盈利！
