新员工入职培训（又称为岗前培训）大体可以分为以下几个方面：
　　一、公司简介与企业文化培训；
　　二、职业道德与职业心态培训；
　　三、企业制度与工作安全培训；
　　四、职业礼仪与职业规划培训；
　　五、人际关系与沟通技巧培训；
　　六、技能入门与执行力培训；
　　七、办公设备与办公软件培训。
在职员工技能提升培训大体可以分为：
　　一、行业概况与行业标准培训；
　　二、操作流程与操作技巧培训；
　　三、市场调查与市场开发培训；
　　四、商务沟通与谈判技巧培训；
　　五、赊销与回款技巧培训；
　　六、相关基本财务知识培训；
　　七、压力与情绪控制培训；
　　八、时间管理与工作总结培训。

　　上海外服心理援助中心 选编　

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