近年来，警务人员由于工作压力导致极端行为时有报道，并且这是一个长期以来世界性的普遍问题。警察的工作职责重大，工作压力与精神压力也远非一般职业可比。但是，警察也是普通人，由于工作时间不规律，且工作中会接触到更多社会阴暗面，因此更容易产生心理问题与心理危机。针对该问题，世界各国政府及专家学者们进行了许多调查研究，也提出了许多方针措施以改善和提高警务人员的心理健康水平。

沉重的社会责任感，工作与生活难以平衡，造成世界各国的警务人员的幸福感普遍较低，长年来，相当比例的警务人员存在婚姻情感等一系列问题，警务人员来自家庭方面的压力非常大。为了解决警务人员的压力问题，上海市公安系统早年就开通了心理热线，并培养了一批来自警务人员内部的国家二级心理咨询师。由于缺乏实际咨询经验与专业督导，再加上同事之间不便表达隐私问题，热线的使用率并不乐观。

被动的热线服务，不能解警务人员的燃眉之急，只能选择主动出击。2010年下半年，市公安局的分局领导找到一直致力于高压行业心理服务研发的上海外服心理援助中心。外服心援接受了这个自豪和艰巨的使命，把为公安干警减压作为重点研发项目，2010年10月起，心理专家们不计酬劳，送心理讲座进公安，用爱心温暖着公安干警们的心。

2011年9月16日上午，上海外服心理援助中心主任顾歌（知名心理分析师，电视媒体专家、作家）为上海市公安局区分局百名警务人员带来了《警务人员的心理资本建设》讲座，旨在提升警务人员的心理资本，提高警务人员的心理健康水平，帮助警务人员放松心情，用积极的心态面对工作与生活，提升自我幸福感。

1、 警务人员的家庭关系对他们的心理影响程度不亚于工作压力，且许多矛盾是由于警察工作的特殊性所导致，因此，建议定期开展针对警务人员的婚姻、亲子主题的讲座，在内部宣传夫妻、亲子相处的技巧；组织警务人员家属活动，提高家属对警察工作的认同与理解度，给予警务人员更多支持。

2、 热线使用率不高，很大程度上是因为接线人员同为警察内部人员，因此他们不愿意通过该热线进行咨询与情感倾诉。建议能够引进外部专业咨询热线，一方面专业机构的工作人员经验更为丰富、技能更为熟练，另一方面，外部热线能使警务人员感到更有信任度与安全感；对于分局内部的咨询师，中心表示欢迎他们参加上海外服心理援助中心的心理咨询支持单位苏州心灵花园心理咨询有限公司上海分公司定期开展的咨询师督导活动及其组织的其他公益活动，增加自己的经验，更好地为有需要的人员提供服务。