EAP服务——满足员工管理十大需求
2014/1/2
2014/1/2
完整的EAP服务涵盖十项基本方面，即心理诊断、心理疏导、监控干预、冲突协调、团队建设力、职业辅导、协商谈判、法律援助、社区关爱和危机应对。分述如下：
1.心理诊断
EAP服务应能够对员工的心理状态、行为障碍进行测量与描述。由此，企业和管理者能够了解到员工的整体心理健康状况，也能够通过EAP提供的对特殊心理状态员工的相关预警而及时对工作安排作出调整干预、减少企业损失。
2. 监控干预
EAP服务除需要对员工的心理状态进行测量描述外，还能够诊断员工情绪障碍的临床特征，了解如何治疗员工的常见情绪障碍，此外，还须能够根据心理危机规律，形成干预措施。EAP能帮助企业建立危机干预系统。
3. 心理疏导
当企业员工遇到心理问题或心理困扰时，他们将难以保持高效有序的工作状态，而专业的心理咨询师将会帮助他们陪伴他们走出困惑、度过难关，让员工的家庭问题和心理问题不再影响工作绩效，而员工也能够以健康良好的状态投入到工作中。
4. 职业辅导
EAP可以为员工提供职业生涯规划服务。能进行新员工的入职辅导技能培训，也包含员工转岗适应辅导，对员工进行再就业适应辅导。不同于人力资源部门提供的职业辅导，EAP服务更重视员工在职业规划中产生的心理问题与困惑，由该角度入手，帮助员工恢复积极饱满的状态，成为如鱼得水的职场人。
5. 团队建设
EAP服务在实施过程中，会将管理学、社会心理学、心理咨询与辅导和合作性团队建设的相关知识都融入进去，为企业开展合作性团队建设，熟悉合作性团队建设的基本途径和方法，具备开展团队建设的能力。
6. 冲突协调
EAP服务涉及的冲突协调主要是对于冲突原因进行分析，准确判断冲突的类型，并能进行冲突管理。EAP专业人员能良好的倾听冲突双方对冲突的描述，形成解决问题的对策，还能够进行员工沉默与纳谏的行为管理。
7. 协商谈判
为了创建和谐劳动关系，EAP服务还包含在企业和职工中深入开展宣传教育，动员、引导企业和员工积极参与创建和谐劳动关系活动的能力。此外，在企业裁员与离职管理方面，EAP服务能为企业裁员与离职进行咨询和指导，也能为被裁员工和离职员工提供咨询指导。在伤残人员的心理辅导与康复方面，EAP服务能为工伤人员提供心理辅导，能为工伤人员提供康复治疗咨询。
8. 法律援助
完整的EAP服务也包含为员工提供劳动争议法律援助。
9. 社区关爱
EAP还可以与社区、街道工作接轨，对社区人员进行就业帮扶。
10.危机应对
EAP能帮助企业预测、识别及灵活处理常见的危机事件，帮助企业顺利渡过难关。
EAP热线：021-31268234
